מדריך לניהול אירועים ISO/IEC 27035
התקן הוא מדריך לניהול אירועים.
התקן מתחלק לשני חלקים:
החלק הראשון (ISO/IEC 27035-1:2016) מציג תפיסה עקרונית ושלבים בניהול אירועי א"מ, לצורך בניית גישה מובנית לשלבים: "היערכות ותכנון", "זיהוי", "דיווח", "הערכה", "תגובה", "יישום הפקת לקחים" .
עקרונות אלו כללים ומתאימים לכל ארגון , ללא תלות בגודלו, ואופיו. הארגון יכול להתאים את המדריך שכלול בתקן ע"פ מפת הסיכונים שלו.
כמו כן, התקן מתאים גם לארגונים חיצוניים המספקים שירותי ניהול אירועי א"מ.
החלק השני (ISO/IEC 27035-2:2016) מספק מדריך לשלבי "היערכות ותכנון" ,ו "יישום הפקת לקחים" (כמענה לשלבי "היערכות ותכנון" , ו "הפקת לקחים" של החלק הראשון).
הנקודות העיקריות ב "היערכות ותגובה" הן :
- מדיניות ניהול אירועים ומחויבות הנהלה
- מדיניות א"מ
- תכנית ניהול אירוע
- הקמת צוות תגובה IRT
- ביסוס של יחסי עבודה וקשרים עם ארגונים פנימיים וחיצוניים
- נושאי תמיכה טכניים שונים בתפעול
- מודעות ותדרוך
- בדיקות של תכנית ניהול אירוע א"מ
הדרך להתעדה
התעדה נעשית לאחר יישום של תהליך פנים ארגוני, בו מוטמעת בהצלחה, בהתאם לדרישות התקן, מערכת ניהול האיכות בארגון. לצורך התנעת התהליך, מומלץ לרכוש את התקן במרכז מידע של מכון התקנים, ללמוד את הדרישות ולהשתתף בהדרכות מתאימות. כמו כן, ניתן להסתייע ביועצים המתמחים בניהול איכות ולבצע מבדק מקדים על ידי מכון התקנים הישראלי לבחינת הפערים.
כדאי לראות בתהליך הזדמנות לשיפור באמצעות צוות של הארגון שיזכה למחויבות ומעורבות ההנהלה. בסופו של תהליך סוקרים בלתי תלויים של מכון התקנים הישראלי יבצעו מבדק המאשר התאמה של מערכת ניהול האיכות בארגון לדרישות התקן.
| הלקוח | מכון התקנים הישראלי |
|---|---|
| רישום במכון התקנים הישראלי | הצעת מחיר הכוללת: בדיקת נהלים ומבדק שלב א (מקדים), ומבדק שלב ב' (התעדה) והסכם פיקוח |
| אישור של הצעת מחיר | מנוי מנהל לקוח |
| תיאום מבדק התעדה עם מנהל הלקוח | בדיקת מסמכים, קיום מבדק מקדים (Stage 1) ומבדק התעדה (Stage 2) |
| התייחסות לממצאי המבדק וביצוע תיקון ופעולה מתקנת | הערכת הפעולה המתקנת ואישורה, משלוח תעודות |
| קיום פעילות שוטפת לשיפור מערכת ניהול | קיום מבדקי מעקב והערכה מחדש לבדיקת התאמת מערכת הניהול של הארגון לדרישות |
מכון התקנים הישראלי - הבחירה הנכונה עבורך!
- למכון התקנים הישראלי מוניטין רב שנים באיכות ובמקצועיות.
- אנשינו הם ממיטב המומחים המקצועיים המובילים בתחום האיכות, בעלי ניסיון והכרות טובה של צרכי הלקוחות.
- מכון התקנים הישראלי הוא גוף ההתעדה הגדול בישראל.
- למכון התקנים הישראלי הסמכה על ידי גופי ההסמכה מהגדולים בעולם.
- במכון התקנים הישראלי מגוון שירותים תחת קורת גג אחת: התעדה (בודדת ומשולבת), מגוון בדיקות מעבדה ומרכז הדרכה.
- מכון התקנים הישראלי חבר בוועדות תקינה בין לאומיות ובעל הסכמי שיתוף פעולה עם גורמים מובילים בעולם.
- מכון התקנים הישראלי חבר ברשת IQNet המאגדת בתוכה גופי התעדה (C.B) מכל העולם.
- לקוחות מת"י מקבלים באופן בלעדי תעודת IQNet ללא תשלום, ובנוסף מתאפשרת קבלת הכרה הדדית באמצעות חברי IQNet ככלי שיווקי לארגון.
