TL9000 – טלקום

יצרנים בתחום התקשורת דורשים מהספקים ההתעדה המעידה על עמידה בדרישות ספציפיות של תעשיית התקשורת. זוהי דרישה חוזית המתאימה לארגונים יצרניים, ארגונים המפתחים חומרה או תוכנה וארגונים המבצעים אינטגרציה ושרות.

תקן TL9000 נכתב על ידי גוף בין לאומי (QUEST) שחברות בו חברות תקשורת גדולות כגון: אלקטל, לוסנט, אריקסון ועוד. התעדה לפי תקן זה משלבת את דרישות ת"י ISO 9001, לקשר לעמוד איכות דרישות חובה כלליות לעמידה בתקן TL9000 ודרישות נוספות בתחומי תוכנה, חומרה ושירות, וכן סל של דרישות כלליות נוספות (חובה). בנוסף, הוגדרו ונקבעו על ידי הגוף המנהל של תעשיית התקשורת (QUEST) מדדים באותן קטגוריות, אותם יש למדוד ולדווח לגורם עולמי מרכזי (UTD).

הכרה של מכון התקנים ישראלי בהתאמת מערכת ניהול איכות בתעשיית התקשורת לדרישות תקן TL9000 מעידה על כך שהארגון נקט באמצעים הדרושים כדי לממש את מחויבותו לאיכות מוצריו.

הקמה של מערכת לניהול איכות לפי TL9000 תאפשר: 

• התאמה לדרישות החוזיות בשוק.
• צמצום ההוצאות על אובדן חומר.
• שיפור השירות ושימור לקוחות.
• מעבר לתהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים.
• ביטחון ללקוחות ולבעלי העניין כי הארגון מעמיד את מחוייותו לאיכות בעדיפות גבוהה.

סוקרי מכון התקנים הישראלי יסייעו לזהות האם מערכת ניהול האיכות שלך מתאימה לדרישות, ומה הן נקודות השיפור הנדרשות. ההתעדה (אישור) ניתנת באמצעות גוף התעדה בריטי (NQA) כאשר המבדקים מתבצעים על ידי סוקרי מכון התקנים הישראלי בעברית.

הדרך להתעדה

התעדה נעשית לאחר יישום של תהליך פנים ארגוני בו מוטמעת בהצלחה, בהתאם לדרישות התקן, מערכת ניהול האיכות בארגון. לצורך התנעת התהליך, מומלץ לרכוש את התקן במרכז המידע של מכון התקנים, ללמוד את הדרישות ולהשתתף בהדרכות מתאימות. כמו כן ניתן להסתייע ביועצים חיצוניים המתמחים בניהול האיכות בתעשיית התקשורת ולבצע מבדק מקדים על ידי מכון התקנים הישראלי לבחינת הפערים. כדאי לראות בתהליך הזדמנות לשיפור באמצעות צוות של הארגון שיזכה למחויבות ומעורבות ההנהלה. בסופו של התהליך, סוקרים בלתי תלויים של מכון התקנים הישראלי יבצעו מבדק המאשר התאמה של מערכת ניהול איכות בתעשיית התקשורת בארגון לדרישות.