שבוע האיכות הלאומי 2007

• מפגש עם סוכני מכס- מפגש תקופתי להעלאת בעיות, הצעות לשיפור, בקשות, טענות וכיו"ב.
• הכנת מדבקות וכרזות בכל עמדות העבודה.
• שילוב לוגו האיכות בכל המסמכים הרשמיים בשבוע האיכות.
• יום שידורים ברדיו המקומי- מענה לשאלות מאזינים באולפן "קול הים האדום".

מפעל אמרז בע"מ- אמגט פלסטיק- המייצר מוצרי פלסטיק שונים ואריזות לתעשייה ולשימושים נוספים, פתח את שעריו למבקרים מבחוץ.

במהלך שבוע האיכות קיים בית חולים סדנאות ודיונים רבים בנושאי יחסי מטפל-מטופל:

• סדנא בנושא "מרכזיות הלקוח במתן השרות"
• סדנא בנושא "מרכזיות הלקוח במתן השרות"
• מפגש מנהלים רופאים בכירים, אחיות אחראיות ובני/ות זוגם
• הצגת פעילויות איכות מחלקתיות/ יחידות
• קבוצת דיון בנושא: "יחסי מטפל מטופל- מתן הסבר למטופל"
• קבוצות דיון בנושא: "יחסי מטפל מטופל - מתן הסבר למטופל"
• קבוצות דיון בנושא: "מניעת זיהומים"
• הצגת פעילויות איכות מחלקתיות/ יחידות
• קבוצות דיון בנושא: "יחסי מטפל מטופל- מתן הסבר למטופל"
• קבוצות דיון בנושא:"יחסי מטפל מטופל - מתן הסבר למטופל"
• קבוצות דיון בנושא:"מניעת זיהומים"
• יום המחקר המוסדי

האיגוד הישראלי לאיכות נטל השנה חלק מרכזי בפעילויות עשור לשבוע האיכות הלאומי ושם האיגוד התנוסס בכל הפרסומים.

האיגוד ארגן ביקורים במפעלים מובילים במשק, שזכו להיענות רבה.

בחידון במסגרת שבוע האיכות בצה"ל "איכות פורצת גבולות” נכחו יו"ר האיגוד חוה שר, סגנה שחר בן נון, ששימש כיו"ר וועדת השופטים, וחברים נוספים מהנהלת האיגוד. באירוע, בראשות הרמטכ"ל רב-אלוף גבי אשכנזי, הוענקו תעודות הערכה למצטיינים בקטגוריית נאמני איכות ומנהלי איכות.

גולת הכותרת מבחינת האיגוד היה מפגש ההשקה של פורום מנהלי האיכות, בניהולו של חבר ההנהלה גדעון הדן, במכון התקנים. להשקה הגיעו כ-100מנהלי איכות מחברות מובילות אשר האזינו להרצאותיהם של חוה שר, יו"ר האיגוד, זיוה פתיר, מנכ"ל מכון התקנים וחנן מלין, סגן יו"ר האיגוד.

חברת גיחון חרטה על דגלה את נושא האיכות והשיפור המתמיד כדרך חיים. במסגרת זו נבחנות כל פעילויות החברה באופן שוטף על מנת לייעל תהליכים. השירות לצרכן נקבע כתחום החשוב ביותר. במסגרת זו נערכים סקרי לקוח בדרכים שונות במהלך כל השנה ונקבעות דרכים חדשות לשיפור השירות וההסברה.

במהלך שבוע האיכות הושם דגש רב על מחויבות ההנהלה והעובדים ליישום האיכות.

בין השאר נערכו הפעולות הבאות:

• נערך מבדק פנימי לכל המחלקות
• שילוט החברה בפוסטרים של שבוע איכות
• חלוקת סטיקרים לעובדים
• חלוקת סוכריות ללקוחות שביקרו בחברה במהלך השבוע
• חלוקת מגנט למקרר ללקוחות ובו פרטים על דרכי התקשרות לחברה (נמשך גם בחודשים הבאים)
• חולקה לעובדים אמנת איכות החתומה על ידי מנכ"ל החברה ובה מחויבות החברה לשמירה על התקן לניהול איכות, שיפור מתמיד וכן תכניות עתידיות בתחום האיכות.

• ניתנה הרצאה להנהלת החברה ע"י חנן מלין
• - "בוקר איכות"- בוקר של הרצאות בנושאים הנוגעים לאיכות: - הרצאה בנושא ניהול איכות- דר' אברהם חולי - הקשר בין איכות ועסקים- יעל ארד - מופע קרקס עיסקי- עודד זוהר - חלוקת עלון מיוחד לרגל שבוע האיכות - "זמן איכות" - חלוקת צל"ש איכות ל-3 עובדים - הצגת תערוכה בנושא- "עבר- הווה- עתיד" של מערכת האיכות בחברה.
• יום סיור לעורכי מבדקים פנימיים ונאמני איכות- ביקור במחלבת תנובה באלון תבור וסיור במוזיאון המושבה בכפר תבור.

"הכנס השני ביוזמות לקידום הלמידה במוסדות להשכלה גבוהה" מכללת אורט בראודה - כרמיאל. הכנס כלל הרצאות מהארץ ומחו"ל, הרצאות קצרות ומושב מקביל בנושא למידת מתמטיקה במוסדות ההשכלה הגבוהה.

יום עיון צה"לי – התקיים תחת סיסמא "איכות פורצת גבולות" התקיים בבית חיל האוויר בראשותו של ראש להק ציוד, ד"ר תא"ל יעקב בורטמן.

ביום העיון השתתפו כל זרועות הצבא: מפקדים, קצינים נגדים. במהלך היום התקיימו דיונים שונים בנושאי האיכות והתקנים:

• שיחת פתיחה: רלצ"ד- תא"ל ד"ר יעקב בורטמן
• איכות בפעילות מבצעית: רמ"ט - תא"ל אמיר אשל
• מושב פתיחה: הבלתי אפשרי- אפשרי, חשיבה יצירתית פורצת גבולות: מר ירין קימור
• מבדקים פנימיים - ד"ר דיוויד רוזנבלט, מנכ"ל PDCA
• איכות באל-על, אל"מ במיל' ד"ר שמואל פלדל, סמנכ"ל תחזוקה והנדסה
• הצגת תקני איכות בארץ ובעולם, הגב' זיוה פתיר, מנכ"ל מכון התקנים הישראלי
• איכות במעבורת קולומביה, סא"ל מאיר מועלם, קפ"ט בענף כטב"מ, חיל האוויר
• המפתח להצלחה בארגון- "הניהול הרזה", הגב' מלי ביצור, מובילת ישומי LEAN
• סקירה על שיטות איכות מובילות בארץ ובעולם ( סקירת מגמות) - ד"ר זיגמונד בלובנד, מנכ"ל ונשיא ALD
• הנדסת איכות ממושמעת , ד"ר פבל גרגוב סמנכ"ל ALD
• שימוש בכלים ניהוליים להשגת מטרות אישיות מקצועיות ומשפחתיות - מר חנן מלין
• איכות בין זרועות הצבא - הצגת שיפורי תהליכים- נציגי הזרועות
• שבירת מיתוסים בבטיחות - מר דוד גבריאלוב, מנכ"ל חברת שלהבת
• תחקירי בטיחות - הרב רפי פויירשטיין, ס. יו"ר המרכז הבין- לאומי לקידום כושר הלמידה
• הקרנת סרט "אמת מטרידה", זוכה אוסקר של אל- גור בנושא התחממות כדור הארץ
• היבטים משפטיים באיכות הסביבה - עו"ד עמית ברכה

מרכז המבקרים של ידיעות אחרונות פתח את שעריו לקהל הרחב ולתלמידים במהלך שבוע האיכות הלאומי לסיורים מרתקים בבית הדפוס של ידיעות אחרונות. כל הסודות של עולם העיתונות: איך משיגים סיפור עיתונאי טוב? איך מספיקים להדפיס מידי לילה מאות אלפי עיתונים? כיצד בודקים את איכות הדפסת העיתונים בטרם נשלחו לחנויות?

תערוכת צילומים של תלמידי המכללה המתקיימת זו השנה השלישית ברציפות. השנה התערוכה מוצגת במכון התקנים הישראלי היא בנושא "האיכות בפרטים הקטנים". בין הסטודנטים נערכה תחרות נושאת פרסים בחסות מכון התקנים הישראלי .

מקום ראשון- שלומית זאוש

מקום שני- תום מהרשק

מקום שלישי- לאה גוגנהיים

מקום שלישי- סיון ניסדלסקי

פרסום שבוע האיכות הלאומי בשילוט האלקטרוני לאורך הכביש.

במסגרת דיון ועדת הכלכלה של הכנסת שנערך ביוזמת מכון התקנים הישראלי כחלק מאירועי שבוע האיכות הלאומי, ועסק בקידום ייצוא טכנולוגיות מים ישראליות לחו"ל, קראה הועדה לממשלה, בראשותו של ח"כ משה כחלון, להזרים עוד סכום של כ-200 מיליון ₪ לפרויקט טכנולוגיות המים.

ירון בן ארי, מנהל תחום טכנולוגיית מים במכון התקנים ציין שהמכון הציג בוועדה כיצד יכולות חברות ישראליות להפוך לשחקניות מובילות בשוק העולמי בתחום ייצוא טכנולוגיות מים.

במסגרת הוועדה דובר על המגמה העולמית האחרונה המדברת על כך שתחום המים הולך להפוך לסטארט-אפ הבא, שכן מים הם משאב מוגבל ויש להשתמש בו בתבונה ולמצוא דרכים וטכנולוגיית בעזרתן ניתן יהיה למקסמם את השימוש כגון טיהור, התפלה, מחזור ועוד.

הגב' זיוה פתיר, מנכ"לית מכון התקנים ציינה שכיום התקינה משמשת ככלי שיווקי וכתנאי מקדים לשיווק טכנולוגיות של חברות ישראליות לחו"ל.

לצפיה במצגת "מטודולוגיה co action" לחץ כאן.

1. אירוח פורום המנהלות של לשכת המסחר בחיפה - במפעל התארחו כ- 25 מנהלות המייצגות תחומי עשייה שונים כגון בנקאות, תעשיה, יעוץ ועוד. הפורום , שרוב חברותיו תושבות האזור , רואה חשיבות מיוחדת בקבלת מידע על פעילותם של מפעלי התעשייה באזור וכרמל אולפינים הציגה את החשיבות שמייחסת הנהלת המפעל לנושאי איכות , בטיחות ,איכות סביבה ומצוינות.

2. אירוח קבוצת חברים של האיגוד הישראלי לאיכות - בין האורחים הייתה קבוצה גדולה של לקוחות החברה ומספר נציגים מצה ”ל.  לאחר הרצאת מבוא על החברה סיירו האורחים במתקן פוליאתילן וקיבלו הסברים על תהליך הייצור.

3. סיור עובדים אצל לקוחות החברה. בסיור השתתפו כ   15- מעובדי החברה והוא התקיים במפעלים שהם לקוחות החברה. בדברי התודה שנשלחו למארגני הסיור בחברה, בקשו העובדים להודות למארגנים על היום המעניין. במפעלים בהם התקיימו הביקורים התקבלו עובדים בחמימות וניכר היה שהמארחים השקיעו מזמנם להדרכה מקיפה ולהסברים פרטניים על תהליכי הייצור אותם הם מבצעים עם חומרי הגלם של כרמל אולפינים.

4. תחרות צוותי מצוינות ומצוינות אישית – התחרות הייתה גולת הכותרת של הפעילות בשבוע האיכות בכלל ובתחום צוותי מצוינות בפרט, ומהווה ציון דרך בפעילות זו בחברה.  שופטי התחרות היו מבכירי מנהלי האיכות בארץ. יו "ר צוות השופטים היה המנכ "ל מר צ.שפר.  בתחרות השתתפו  20צוותים שפעלו במסגרת צוותי השיפור וכן עובדים שהציגו פעילות בתחום המצוינות האישית. הפרסים עבור שלושת המקומות הראשונים היו יקרי ערך.

5. חלוקת סמלים, מחזקי מפתחות וקישוט החברה בדגלי שבוע האיכות עם הסיסמה "כרמל אולפינים מאמצת את האיכות ".

• מחלקות שונות בחברה פתחו את שעריהן לעובדים. העובדים השתתפו בהדרכות והדגמות.
• תחרות מחלקתית - "איכותיאדה 2007": המחלקות השונות במפעל הוזמנו לחבר לכתוב, ואפילו לשיר בנושא "מיזעור השפעת האדם/ משפחה/ המחלקה על הסביבה".
• שיר חברה שמוקדש כולו לנושאי איכות הושמע בלובי במהלך ארוחת הצהריים.
• התקיימו הדרכות בנושא איכות הסביבה לכל עובדי הארגון
• לעובדים הוקרן סרט בנושא עזרה ראשונה והחייאה
• ילדי העובדים הוזמנו בתחרות הציורים הבין לאומית בנושא איכות סביבה.
• ביום הראשון של שבוע האיכות, חולקו לעובדים מהדורה מיוחדת של העיתון המפעלי, המוקדשת כולה לנושא האיכות וכן חולק שי לכל העובדים.
• עובדי המפעל ביקרו בבית פתוח במכון התקנים הישראלי
• טקס נעילת שבוע איכות : הטקס בהשתתפות כל העובדים כלל הצגה קומית בנושא מבדקים, שחוברה על ידי עורכי מבדקים פנימיים, חלוקת תעודת הוקרה למצטייני איכות וחלוקת פרסים לזוכים ב"איכותיאדה".

במסגרת שבוע האיכות הגיעה קבוצת עובדים לסיור בבית הפתוח במכון התקנים הישראלי. בנוסף, הוכנס מטבח המכון למערכת ניהול איכות ISO-9001:200 , וכן התקיימו הדרכות בנושא ה-ISO.

פעילויות נוספות שהתקיימו:

• שילוט המכון בכרזה ובפוסטרים
• חלוקת סטיקרים בבית הספר למאמנים ולמדריכים ע"ש נט הולמן
• ישיבת הנהלת המכון שעסקה בנושא בטיחות

האירוע המרכזי של מרכז אלר"ם - צה"ל התקיים במש"א תל השומר.

את היום פתח ראש אלר"ם אלוף אבי מזרחי. במהלך היום התקיימו פעילויות שונות, ביניהן דברי הרמטכ"ל וטקס חלוקת פרסים למצטייני היחידה.

• לגעת באוורסט- כנס מנהלים סינמה סיטי, הרצליה.
• הקרנת סרט ודיון- שוק הדגים של סיטאל
• התקיימו שיחות יזומות ע"י מנהלי מחלקות בנושא איכות מתן שירות ללקוחות.
• ביקורם של עובדים המומלצים ממחלקות השונות במכון התקנים הישראלי, לרגל חגיגת העשור לשבוע האיכות.
• התקיים טכס עובדים מצטיינים.

• ישיבה במינהל משאבי אנוש בהשתתפות מנהלי אגפים בנושא תוכנית להטמעת ניהול איכות
• כנס בנושא "חידושים בניהול איכות", שיועד לבוגרי קורסים לפיתוח מנהיגות מעצבת לאיכות.
• במשך השבוע הופעלה תוכנית לשיפור השירות והמענה הטלפוני, מלווה בערכת הדרכה "המנהל כמדריך".

עיריית תל אביב-יפו מובילה את יחידותיה לאיכות השירות ולמצוינות על-פני כל השנה ומקיימת פעילות רבה להצגת הישגים אלו במסגרת תוכניות שונות:

א. תכנית "אתגר" לאיכות ולמצוינות. תכנית המהווה נדבך בתכנית כוללת, לעידוד האיכות והמצוינות בעירייה באמצעות מתן פרסים על הצטיינותן של יחידות בפעילות ופרויקטים ייחודיים. השנה התקיים את טקס חלוקת פרס "אתגר 2006" במסגרת שבוע האיכות.

ב. פרס עובד/צוות מצטיין - מוענק מדי שנה במטרה להבליט עובדים/ות מצטיינים/ות ובכך להביא לעידוד עובדים להישגים אישיים וקבוצתיים. המבצע מקיף גם צוותי עבודה בעלי הישגים מיוחדים הראויים לציון והינו מבצע של הנהלת עיריית תל-אביב-יפו בשיתוף ארגון העובדים.

ג. פרס מצוינות בניהול – זו השנה השלישית בה התקיימה התחרות על פרס מצוינות בניהול כדי להביא לידי ביטוי את הצטיינותם וחתירתם לאיכות ולמצוינות של מנהלים בכלל ומנהלי המחלקות בפרט.

ד. פעילויות ביחידות לשיפור השירות כמו אמנת השירות למפגעים, אגפי הכנסות העירייה, המוקד העירוני, אגף המחשוב, מחלקת חניה ואכיפה, במוקדים הטלפוניים וכו'.

ה. פעילויות במינהלים/חטיבות/אגפים לעידוד האיכות והמצוינות והבלטת יחידות ועובדים על הישגים מיוחדים הראויים לציון.

סטודנטים מצטיינים מבית הספר להנדסה ועיצוב" שנקר" ברמת גן זכו לפרסים ומלגות מטעם האיגוד הישראלי לאיכות - זאת במסגרת תחרות ייחודית, שבה הוצגו פרויקטים בנושא ניהול האיכות.

באירוע שהתקיים ב"שנקר" בשבוע האיכות הלאומי בחודש מאי, זכו שלוש קבוצות של סטודנטים, אשר הציגו טכניקות מתחום ניהול האיכות, איכות ניתוח, חדשנות ומקוריות. בוועדת השופטים היו חברים: חוה שר, יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות, פרופ' יעקב קדם, מנהל ביה"ס להנדסאים ב"שנקר", ד"ר רינה סעדיה מ"שנקר " ושחר בן נון ,סגן יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות.

מדובר במיזם ייחודי של האיגוד הישראלי לאיכות בשיתוף עם בית הספר “שנקר" במטרה לעודד את נושא האיכות בקרב הדור הצעיר. חוה שר, יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות קראה בטקס לסטודנטים להצטרף לאיגוד ולהיות חלק מהבית המקצועי של מומחי האיכות בארץ.

גרעין ראשוני של כ-10 מנהלי איכות במפעלים התכנס למפגש פתיחה של הפורום. הפורום המעשי הוא תולדה של הפורום האינטרנטי של קבוצת יישום הפועל מזה כשנה, ומשמש כזירה גדולה לנושאי איכות.
במהלך המפגש הציג מר ראובן רבינוביץ', מנהל אגף איכות והסמכה במכון התקנים, מצגת בנושא "תקשורת כתשתית ניהולית" המבוססת על ממצאי סקר פנימי שערך מכון התקנים הישראלי בנוגע לאפקטיביות יישום תקן בטיחות ( 18001 ) במפעלים. בהמשך התקיים דיון בנושא תכנית פעולה של הפורום ונקבעו החלטות בנוגע: הפורום יתכנס רבעונית במקומות עבודה שונים ויידון בנושאים שעל הפרק בעיקר באיכות סביבה, כלי איכות ותקנים. עוד נקבע שהמפגש הבא יתכנס בספטמבר בצפון. יו"ר הפורום מר שרון שפירא מנכ"ל קב' יישום אומר "זוהי רק ההתחלה! הרצון לקדם את הנושא ולפתח גישות פעולה משותפות בין מנהלי האיכות במפעלים, היועצים וגופי ההסמכה, הוא המנוע שיביא לצמיחת הפורום והצלחתו".
לפרטים נוספים אתר הפורום: http://www.2all.co.il/web/sites/isomgroup/forum1.asp
נמשכת ההצטרפות, לפרטים:   isom@netvision.net.il