ניהול חוסר פניות ( impartiality ) 

• אנחנו מחויבים לניהול נושא חוסר פניות ולקיום אובייקטיביות בפעילויות ההתעדה.
• אנחנו מזהים, מנתחים ומתעדים את המקרים בהם קיים סיכון של ניגודי עניינים בתהליכי ההתעדה והיחסים הנובעים מתהליך זה. נושאים עקרוניים ושאילתות פרטניות יועברו לוועדת איכות והסמכה שתפקידה לפקח על מקרים של חוסר פניות.
• אנחנו לא מספקים התעדה במקרים בהם קיים חשש לחוסר אובייקטיביות וניגודי עניינים.
• אנחנו לא מספקים שירותי התעדה לארגונים אחרים העוסקים באישור מערכות ניהוליות.
• אגף איכות והסמכה אינו עוסק בייעוץ ולא מספק שירותי ביצוע מבדקים פנימיים בארגונים המותעדים על ידו.
• איננו משתמשים בשרותי מיקור חוץ של מבדקים.
• איננו מציעים "עסקות חבילה" הכוללות התעדה וייעוץ.
• אנחנו מבטיחים בפעילותינו שעורכי מבדק שהיו מעורבים קודם לכן במתן שרותי יעוץ לארגון, לא ישתתפו בתהליכי ההתעדה לארגון זה, אלא אם עבר פרק זמן של יותר משלוש שנים.
• אנחנו פועלים בנמרצות כנגד כל סיכון חיצוני שעלול לפגוע באובייקטיביות פעילותינו. אנחנו פועלים כדי להבטיח שצוות העובדים ינהג ללא משוא פנים ובחוסר פניות ולא נאפשר קיום של ניגודי עניינם כלכליים או מסחריים בתהליכי ההתעדה. עובדי האגף מונחים לדווח על כל מקרה שיכול להוות סיכון למשוא פנים הארגוני.
• פעילות אגף איכות והסמכה תתבסס על עקרונות הקוד האתי כמוגדר בנספח למדריך זה.